Rückgaben

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie! Sie können den Artikel zurückgeben, wenn er einen Herstellerfehler aufweist, oder Sie können andere Artikel Ihrer Wahl erhalten. Die Versandkosten zu Ihnen nach Hause sind kostenlos.

Alle Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen auf Ihre Kosten an unser Lager geliefert werden. Wenn Sie einen Artikel nach Erhalt zurückgeben möchten, erstatten wir Ihnen alle Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie Ihre Artikel umtauschen, übernehmen wir die Kosten für den Versand der Umtauschartikel an Sie.

EINFACHER RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPROZESS

Senden Sie zunächst eine E-Mail (damit wir Ihnen Ihre Quittung zusenden können) an den Kundendienst unter Whatsapp +971 50 179 0835 oder rufen Sie unser Support-Team an. Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr zur Verfügung! Geben Sie in Ihrer ersten Anfrage an, wie Sie vorgehen möchten (Rückgabe oder Umtausch), und wir führen Sie durch den Prozess, indem wir Ihnen sagen, mit welchem ​​Versandunternehmen Sie Ihre Artikel zurückschicken und wie lange der Prozess dauern sollte (die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen und Umtausch können variieren).

Zweitens: Senden Sie Ihre Rücksendung und senden Sie unserem Kundenserviceteam per E-Mail die mit Ihrer Rücksendung verbundene Sendungsverfolgungsnummer. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Rücksendepaket mit einer Sendungsverfolgungsnummer an unser Lager zu senden. Wir sind nicht für Rücksendungen verantwortlich, die nicht eingehen.

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie innerhalb von 3 – 5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis wir das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn Sie einen Umtausch beantragen, werden die in Ihrem Umtauschformular angeforderten Artikel sofort nach Annahme Ihrer Rücksendung versandt, vorausgesetzt, sie sind auf Lager.