عائدات

العودة والتبادلات

نحن نقدم ضمان الرضا لمدة 30 يومًا! يمكنك إرجاع المنتج في حالة وجود أي خطأ من الشركة المصنعة فيما يتعلق بالمنتج الذي استلمته، أو ستتمكن من استلام عناصر أخرى من اختيارك. تكلفة الشحن إلى منزلك ستكون مجانية.

يجب تسليم جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها إلى مستودعاتنا على نفقتك الخاصة. فيما يتعلق بالإرجاع، إذا كنت ترغب في إرجاع منتج عند الاستلام، فسنقوم برد أي تكاليف شحن دفعتها أثناء تقديم طلبك. إذا كنت تقوم باستبدال العنصر (العناصر) الخاص بك، فسنغطي تكلفة شحن العنصر (العناصر) المستبدلة إليك.

عملية إرجاع واستبدال سهلة

أولاً، أرسل بريدًا إلكترونيًا (حتى نتمكن من إرسال إيصالك إليك) إلى خدمة العملاء على Whatsapp +971 50 179 0835 أو اتصل بفريق الدعم لدينا. فريقنا متاح للتحدث معك من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً، من الاثنين إلى الجمعة! قم بتضمين طلبك الأولي كيف ترغب في المتابعة (الإرجاع أو الاستبدال) وسنرشدك خلال عملية شركة الشحن التي ستشحن العناصر الخاصة بك معها، والمدة التي يجب أن تستغرقها العملية (قد تستغرق أوقات المعالجة لاسترداد الأموال والاستبدال يتغير).

ثانيًا، أرسل عودتك وأرسل عبر البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا رقم التتبع المرتبط بعودتك. ننصحك بشدة بإرسال حزمة الإرجاع الخاصة بك إلى مستودعاتنا مع رقم التتبع. نحن لسنا مسؤولين عن المرتجعات التي لم يتم استلامها.

عندما نتلقى إرجاعك، ستتم معالجته خلال 3 – 5 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق منا حوالي 3 أيام عمل لاسترداد الأموال إلى حسابك. إذا كنت تطلب الاستبدال، فسيتم شحن العنصر (العناصر) الذي طلبته في نموذج الاستبدال الخاص بك فورًا بمجرد قبول إرجاعك، بشرط أن تكون متوفرة في المخزون.